Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Ceará Flores Naturais
Na Ceará Flores Naturais, trabalhamos com produtos perecíveis e sensíveis, que requerem condições ideais de armazenamento para garantir sua qualidade. Por isso, adotamos uma política específica para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Conferência no Ato do Recebimento
Ao receber seu pedido, o cliente deve realizar a conferência imediata junto ao entregador. Caso haja qualquer irregularidade, como danos, defeitos ou insatisfação com o produto, a devolução deve ser feita no ato do recebimento.
- Para flores naturais: O cliente deve verificar a qualidade e as condições do produto no momento da entrega. Se houver algum problema, as flores devem ser devolvidas imediatamente ao entregador.
- Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o estorno será processado após a devolução do produto.
2. Condições para Devolução e Reembolso
- O reembolso será realizado somente se o produto for devolvido no mesmo estado em que foi entregue, sem qualquer alteração ou uso indevido.
- As flores naturais comercializadas pela Ceará Flores Naturais são armazenadas em câmaras frias abaixo de 6°C, garantindo sua durabilidade e frescor até o momento da entrega.
- Não aceitamos trocas ou devoluções após a entrega, caso o produto tenha sido aceito pelo cliente.
Por se tratarem de itens perecíveis, é essencial que o cliente realize a conferência no ato da entrega. Após esse momento, não será possível solicitar trocas, devoluções ou reembolsos.
Se houver dúvidas sobre nossa política, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!
